IT-Service per Fernzugriff

Fernwartung und Remote Support für E-Mail, Software und Computerprobleme

Schnelle Unterstützung für Privatkunden, Selbstständige und kleine Unternehmen – sicher, nachvollziehbar und ohne Anfahrt. Service Fuchs hilft bei typischen IT-Problemen direkt über eine sichere Fernverbindung.

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Rückmeldung in der Regel innerhalb von 24 Stunden Meist noch am selben Werktag Wunschtermine auch abends oder am Wochenende möglich

Schnelle Hilfe, wenn E-Mail, Software oder Computer streiken

Viele IT-Probleme lassen sich ohne Vor-Ort-Termin lösen. Per Fernwartung prüfen wir gemeinsam die Ursache, erklären die nächsten Schritte verständlich und setzen notwendige Korrekturen direkt um.

Der Zugriff erfolgt nur mit Ihrer aktiven Freigabe. Sie sehen alle Schritte am Bildschirm und können die Verbindung jederzeit beenden.

Wobei Service Fuchs per Fernwartung hilft

Von E-Mail-Einstellungen bis zur Fehleranalyse: Wir kümmern uns um typische Alltagsprobleme, die den Arbeitsfluss stören.

E-Mail funktioniert nicht mehr Outlook, Thunderbird, Apple Mail, IMAP, POP, SMTP, Passwortprobleme, gesperrte Konten, Synchronisation und Postfachfehler.
Computer oder Laptop ist langsam Analyse von Autostart, Hintergrunddiensten, Updates, Speicher, Datenmüll, Sicherheitssoftware und typischen Ressourcenfressern.
Software installieren und einrichten Unterstützung bei Microsoft 365, Teams, OneDrive, Druckern, Scannern, VPN-Zugängen, PDF-Tools und Programmen mit Fehlermeldungen.
Sicherheitsprobleme prüfen Ersteinschätzung bei verdächtigen Popups, ungewöhnlichen Logins, Malware-Verdacht, Browserproblemen und unsicheren Konten.
Netzwerk und Internet WLAN-Probleme, VPN-Verbindungen, DNS- und Browser-Themen, langsame Webseiten, Routerfragen und Homeoffice-Stabilität.
Einrichtung neuer Geräte Hilfe bei Profilen, Mailkonten, Datenübernahme, Grundeinstellungen und nachvollziehbarer Einrichtung für den täglichen Gebrauch.

So läuft die Fernwartung ab

Sie beschreiben kurz das Problem. Danach melden wir uns zur Abstimmung des Termins und starten die Fernwartung nur, wenn Sie den Zugriff aktiv freigeben.

1Anfrage sendenSie schildern kurz das Problem und hängen bei Bedarf Screenshots oder Fehlermeldungen an.
2Rückmeldung erhaltenIn der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden, meist noch am selben Werktag.
3Sichere VerbindungDer Fernzugriff startet nur mit Ihrer aktiven Zustimmung und kann jederzeit beendet werden.
4Analyse und LösungWir prüfen die Ursache, beheben das Problem und geben eine kurze Empfehlung für die nächsten Schritte.

Sicherheit und Transparenz

Fernwartung ist Vertrauenssache. Deshalb arbeiten wir klar, nachvollziehbar und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Nur mit FreigabeSie starten die Verbindung bewusst und können sie jederzeit beenden.
Alles sichtbarSie sehen am Bildschirm, welche Schritte durchgeführt werden.
VertraulichIhre Daten bleiben Ihre Daten. Wir behandeln Zugänge und Inhalte vertraulich.
Klare EmpfehlungSie erhalten eine verständliche Einschätzung statt unnötiger Zusatzverkäufe.
Abrechnung

120 € pro Stunde, fair im 15-Minuten-Takt

Es gibt keine versteckte Pauschale und keine unnötige Mindestlaufzeit. Verrechnet wird die tatsächlich benötigte Arbeitszeit. Jede angefangene Viertelstunde wird vollständig verrechnet.

  • Transparente Abrechnung nach Aufwand
  • 15-Minuten-Taktung
  • Vor längeren Arbeiten klare Rücksprache
  • Rechnung nach Abschluss

Passende Leistungen dazu

Wenn sich zeigt, dass eine Fernwartung nicht reicht, können diese Leistungen sinnvoll sein.

Migration & SystemumzugUmzug von Website, Domain, E-Mail und Datenbanken sauber planen und durchführen. PHP & Datenbank ServicesTechnische Fehleranalyse für alte Webseiten, PHP-Versionen und MySQL-Probleme. Webseiten ErstellungNeue Webseiten mit WordPress, Website Builder und persönlicher Betreuung. Vor Ort Service OstregionWenn ein Problem nicht per Fernwartung lösbar ist, kann Viennaweb vor Ort unterstützen.

Häufige Fragen zur Fernwartung

Wie läuft eine Fernwartung genau ab?
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns zur Terminabstimmung. Zum vereinbarten Zeitpunkt wird eine sichere Fernverbindung hergestellt. Der Zugriff erfolgt nur mit Ihrer aktiven Freigabe.
Was brauche ich für den Termin?
Hilfreich sind Fehlermeldungen, Screenshots, betroffene E-Mail-Adressen, Serverdaten, Kundennummern oder Lizenzinformationen. Je genauer die Beschreibung, desto schneller lässt sich das Problem eingrenzen.
Ist der Fernzugriff sicher?
Ja. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt und nur mit Ihrer Zustimmung. Sie sehen alle Schritte am Bildschirm und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
Was passiert, wenn das Problem nicht per Fernwartung lösbar ist?
Dann erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung und eine Empfehlung für die nächsten Schritte, zum Beispiel Vor-Ort-Service, Hardwaretausch, Migration oder eine technische Anpassung.
Für wen ist die Fernwartung geeignet?
Für Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen, die schnelle Unterstützung ohne Anfahrt wünschen – besonders bei E-Mail-Problemen, Softwarefehlern, Netzwerkproblemen oder Performance-Themen.

Bereit, das Problem zu lösen?

Schildern Sie kurz Ihr Anliegen. Service Fuchs meldet sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden, meist noch am selben Werktag.

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